グランド ハイアット台北 (台北(タイペイ)/台湾)
[ADD] 2 Song Shou Road, Taipei, 11051, Taiwan
1件の平均評価(10点満点)
総合評価:3.010
客室 3.010 バスルーム 8.010
ホスピタリティ 2.010 ロケーション 9.010

評価ポイントについて

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<<年代別評価>>
年代 投稿数 総合評価 客室 バスルーム サービス・
ホスピタリティ
ロケーション
10歳代 0件
20歳代 0件
30歳代 0件
40歳代 1件 10 10 10 10 10
50歳代 0件
60歳代 0件
70歳代 0件
80歳代 0件

1件 該当しました。

2019/05/07 投稿

ホテル満足度(10点満点)
総合評価3
客室 3
バスルーム 8
サービス・ホスピタリティ 2
ロケーション 9

評価ポイントについて

フォルテシモさん (女性/40歳代)
ロケーションは良かった。
空港からのバスのバス停がホテルの目の前にあり便利。
治安の良いエリアにあり、夜の外出もストレスなく歩ける街並みにある。

お部屋に関しては、ツインのベッドの幅が狭すぎて、
寝返りを打つのが怖い位の狭さだった。
ちなみに、当方の身長は155センチ、体重49キロと、
普通体格だと思うが、それでもかなり幅が狭くて寝心地が悪かった。

サービスに関しては、いくつか不満に思った事あり。
外出から帰ると、お部屋の掃除が行われておらず、
ハウスキーピングに電話で「今すぐお願いします」とオーダーしても、
30分以上来てくれず、次にフロントへお願いしたが、
結局、お願いしてから1時間経った頃に「今から始めるので、30分後には終わる」との回答。その間、ロビーの椅子で待たされた。観光から帰ってきて1時間半も待たされる事になり、疲れが倍増。少し寝てから夕飯を食べに行こうと、休憩用の1時間半が奪われて、予定が狂ってしまった。貴重な時間なのにと思うと残念でならない。

朝食のレストランで、窓際席が空いていたので「窓際席お願いします」とお願いしたが、窓際は4人用だ!と断れたのに、その後欧米人らしき人が来たら、一人でも窓際席を案内していた。私達は二人だったが、汚れたお皿を置く棚の様な所が丸見えの場所の席を案内され、朝から気分を害した。その翌々日は、我等は変わらず二人だったが、今度は、何もリクエストしていないのに窓際席を案内してもらえた。従業員によって対応が違うのか?

良かったのは、無料で使えるスパ。
いつ行っても利用者が少なく快適であった。
それもそのはず、チェックインの際には、無料で使えるスパがある事は、何一つ説明が無かった。出発前にホテルのHPでスパガある事をチェックしていたので使えたが、調べてない人は、きっと無料で使えるスパがある事を知らないお客も多いと思う。

総合的に判断して、もう二度と泊まりたいと思わない。
  • 宿泊時期
    2019年4月
  • 同行者
    夫婦・恋人
  • 利用目的
    観光
  • 客室のネット環境
    なし(不明)
  • 宿泊した部屋タイプ
    2 Twin View
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2
  • 1
評価ポイントについて

以下の点について、それぞれ10点で評価しています。

総合評価 総合的な満足度
客室 お部屋の快適度、設備、雰囲気、メンテナンス状態など
バスルーム 清潔感、使い勝手、快適さなど
サービス・ホスピタリティ サービスの確実さ、従業員の印象、親切さ、アドバイス内容など
ロケーション 空港や駅から近い、観光や買い物に便利など
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