アップルポストくん
アップルワールドの予約サイトへの、さまざまな声を聞かせてください。あなたの一声を、明日の私たちの賞品・サービスにつなげていきたいのです。厳しいご意見も大歓迎。お気軽な気持ちでぜひお寄せください。
お便りはこちらからお客様の声(抜粋)
※ このご意見は、「アップルポストくん」または「お客様の声」あてにお寄せいただいたもの、及び、「ワンコインでホテルに泊まろう!」、「街角クイズ」ご応募時にアンケートにご記入いただいたものです。
5年ぶりの海外旅行でした。さて、ホテルをどうしようかと考えていたところ、5年前に手配をお願いしたアップルワールドさんを思い出しました。
ずっと、メーリングリストに登録していたのですが、パソコンを買い替えた時にメールも届かなくなってしまったのですが、検索サイトから探しました。ホームページは旅行についてのいろいろなアドバイスが載っていたり、楽しく読むことができました。ついつい、今回の旅行地以外を見てしまったりしてしまいました。
バウチャーというシステムもいいですね。他のサイトの「予約できました」の予約確認書は支払が現地払いだったりすると、ちゃんと予約されているか、ダブルブッキングはないか、再度旅行間近に予約確認をしたりして不安になったりします。5年ぶりでしたが今回も大満足です。次回もまたよろしくお願いします。(もっと頻繁に旅行したーい!!)
(40代/女性) (投稿:2012/05/21)
久しぶりの海外旅行にアップルワールドを思い出していただき、ありがとうございました!とっても嬉しいです!サイトもお楽しみいただけたようで、よかったです(^^)
これからも皆様に楽しんでいただけて、かつお役にたてるサイトを目指してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 (2012/05/21) [ No.0148(お客様の声)-1182543 ]
税金・サービス料込の金額を掲載してくださるのはわかりやくありがたいです。ほかのサイトでは、安いと思っても、結局税サが上乗せされガッカリします。
(40代/女性) (投稿:2012/05/12)
そうなんです!当社では、基本的に税金・サービス料込の料金を表示しています(※一部、現地支払いの必要なものを除く)。ですので、他のサイトと比較する際は、ぜひ、「最終的な金額」つまり、税・サの入った金額で比較してみてくださいね。
※税・サ抜き表示サイトの場合、最初は安く見えても、最終的に2割程度乗っかってしまい、結局あまり安くなくなることって、多いんですよ。ご注意くださいね。 (2012/05/14) [ No.0147(ワンコイン)-1182497 ]
初めてアップルさんを使わせて頂きました。子供と3人の宿泊だったので、子供は添い寝
でOKだったのですが(12歳ですが)、他の所だとそれができなかったのでこちらでお願い
し、安く済みました。予約~当日の宿泊まで何の問題も無く良かったです。
ホテルは、口コミでは「高級ホテルなのでお湯もいちいち頼まないと持ってきてもらえな
い」とあって不安だったのですが、部屋にお湯を沸かす物もあったし、×がついていたバ
スローブももちろんありました。ウエルカムドリンクの自家製リンゴジュースが美味しか
ったです。
アメニティーも良い物を使っていて、ガイドブックには硬質の水のせいで結構
髪の毛がバリバリになると書いてありましたが、良いアメニティーのお陰でそれも全く無
し!地下鉄出口のすぐ横だし、近くにはハロッズなどもあり立地は抜群!!
日本に戻って
からホテルからのアンケートに答えたら、すぐに返事が来て、参考にしますと返信もあり、
きちんと対応して下さいました。朝食がとっても美味しかったです。(アップルさんは毎
日朝食付いていてとっても良かったです)息子がイギリス在住なので、また次の機会にも
このホテルとアップルさん利用させて頂きます。ありがとうございました。
(40代/女性) (投稿:2012/05/14)
この度はアップルワールドをご利用いただきありがとうございました!お子様の添い寝の件、ご要望にお応えできてとっても嬉しいです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします! (2012/05/14) [ No.0146(お客様の声)-1182496 ]
急遽、北欧の個人旅行の必要に迫られ何処か安心できる予約サイトを探していたところ、アップルさんにたどり着きました。
ホテルの立地も駅近くで外観も口コミも良かった為にここに決定しました。当初
は楽天サイトで検討していたのですがどうも海外は得意分野ではないのかホテル
の詳細もあまり記載がありませんでしたが、このアップルは知りたい事は全て記
載されてました。
ホテルはまず外観が素敵で部屋の天井も高くゆったりとしておりました。朝食も
豊富でチーズの種類には驚かされ、シャンパン、ウォッカまで。美味しく頂きま
した。 一日に一本ずつ炭酸水とホテルオリジナルの直径5センチ程のチョコが人
数分置かれてありました。
立地に関してもワルシャワ中央駅近くですし、目の前にはスターリンからの贈り
物だという摩天楼、文化科学宮殿がそびえ立ち夜にはライトアップされとても綺
麗でした。
ワルシャワ中央駅付近の治安の悪さはかなりあちこちで聞きましたが
現在は中央駅もリニューアルされ要所要所に警備の方も常時立っておられ、気を
つけるには越した事はありませんが、駅からホテルまでは何の心配もありません
でしたし、バス停もホテル前にありますし、ワルシャワ観光もホテルからゆっく
りと景色を眺めながら歩いて行けました。帰りには中央駅隣のショッピングセン
ターで買い物もしましたがホテルまで近いので荷物も苦にはなりませんでした。
次ワルシャワに行く機会があるか不明ですが、その折があれば又このアップル
さんから同じポロニアホテルをお願いしたいです。
(40代/女性) (投稿:2012/05/11)
この度はご利用ありがとうございます!ご満足いただけるホテルをお選びいただけて、とっても嬉しいです。 これからも皆様のホテル選びにお役にたてるよう、ますます情報を充実してまいります。これからもどうぞよろしくお願いいたします! (2012/05/11) [ No.0145(お客様の声)-1182494 ]
初めて訪れる土地のホテルの予約は何から何まで分からないことだらけなので、
選択をするのにとても勇気が必要です。まずどのホテルを選べばよいのか、情報
をどうやって手に入れればよいのか、その情報は確かな情報なのかなど、とても
悩みました。アップルワールドの予約サイトは、選択可能なホテルの数や種類が
とても豊富でした。またホテルごとの施設の説明も詳細で分かりやすく、値段の
設定も数種類あり、比較しながら自分たちに合った選択をすることができました。
予約の方法はとても簡単でしたし、支払方法も数種類あり、便利でした。予約の
確認もその場で可能であり、迅速に予約ができました。バウチャーもサイトから
のダウンロードで便利です。問い合わせにも親切に対応していただけ、ありがた
かったです。
実際に予約をしたホテルに行ってみると、サイトに記載されていた通りのホテル
でした。とても満足しました。メリアプロサニもノボテルソロも、大満足です。
どちらもまた泊まってみたいと思いました。予約もきちんと入っていましたし、
希望通りの禁煙室で、ツインでした。5階と4階という構想階で、眺めも良く、お
部屋も広々とし、綺麗でした。
満足のいくホテルがこんなに簡単に予約ができ、面倒なやり取りもなく、早く予
約をすれば、さらに値段の割引もあり、その上ポイントもつくということであれ
ば、次の旅行も、アップルワールドを利用したいと思いました。
ありがとうございました。
(50代/男性) (投稿:2012/05/01)
この度はアップルワールドをご利用いただきありがとうございます!
当社サイトをご評価いただけて、とっても嬉しいです。これからも皆様のホテル選びにお役立ていただけるよう、情報・写真の一層の充実を図ってまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします! (2012/05/01) [ No.0144(お客様の声)-1182471 ]
この度は御世話になりました。
急に行く予定ではなかったコンサートに行くことになり、会場近くの(徒歩圏内)ホテルを探すことになりました。
何度も何社もネットで探し、大手旅行社、ホテルにも直接電話しましたが、チケット発売から時間が経っていましたし、コンサートに行かれる方皆さん同じ事を考えておられるため、もうどこも満室で困っておりました。
もう諦めておりましたところ、ネットで貴社様を見つけ、ダメもとでお願いしたところ、1つ目のホテルは満回答でしたが、2つ目のホテルはOK回答を頂き本当に嬉しかったです。
OK頂いたホテルも立地条件の良い立派なホテル、それも安いお値段で、本当にビックリでしたよ。
もちろんそのホテルは条件ピッタリでしたので、ネットで何度も何社も検索しましたし、大手旅行社もホテルに直接電話もしましたが満室でしたので、OK回答頂いた時は夢のようでした。
リクエストの仕方も分かりやすかったですし、平日なら御返事も早くて好印象でした。バウチャーも自分で発券出来るのがいいですね。ネット予約は予約証明書みたいな物が手元にあると安心出来ます。
ただ、ホテルに荷物のことで確認したい事があり前日に電話したところ、「予約した旅行社様の名前をお願いします」とホテルに言われ、「アップルワールドさん」の名前を出したところ、「そのような名前の旅行社様の予約はございません。」と言われたのが一瞬ヒヤ~!としました^_^;。その後再度私の名前で調べてただき無事に予約を確認出来ましたが、「他の会社名での予約になっている」とホテルに言われました。そんなこともありましたが今回は大満足です。
またの機会がありましたら是非利用させていただきます。本当に感謝の気持ちで一杯です。ありがとうございました。皆さまもお身体に気をつけてお仕事頑張って下さい。
(50代/女性) (投稿:2012/04/18)
この度はアップルワールドをご利用いただきありがとうございます!お客様のお役にたてて、本当に嬉しいです。
「旅行会社名」で探していただけなかった件ですが、当社は、より多くのホテルをより確実に確保するため、手配会社を通じてホテルを手配しております。このため、ホテル側にはその手配会社の名前で予約が登録されており、「アップルワールドという会社では、入っていません」とホテル側も答えたのでしょう。
でも(今回のように)お客様ご自身のお名前で探していただければ全く問題ございませんので、どうぞご安心ください。
これからも皆様のお役にたてるようスタッフ一同がんばってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 (2012/04/18) [ No.0143(お客様の声)-1182453 ]
海外ホテルの予約に初めてAPPLEWORLDを利用しました。
ホテルの設備、料金システムなどに関する説明が分かり易く、宿泊料金についても他の予約サイトよりも廉価でした。また、予約入力からバウチャー出力までの流れはスムーズであって不安・疑問を感じるところもありませんでした。満足しています。
(60代/男性) (投稿:2012/03/29)
初めてのご利用、ありがとうございます! スムーズにお泊りいただけたとのこと、またお褒めのことばを頂戴しとっても嬉しいです。これからもどうぞよろしくお願いいたします。 (2012/03/29) [ No.0142(お客様の声)-1182408 ]
他の旅行会社の3泊4日上海行き格安ツアーを利用しましたが、ツアーのホテルが上海の中心地から遠かったので、2泊目だけAPPLEWORLDさんで上海の中心地のホテルを追加で予約して利用しました。
今回、はじめてAPPLEWORLDさんを利用しましたが、スムーズに予約と利用ができました。他のサイトより格安で、交通の便も最高、朝食も美味しかったです。少ない予算で楽しい旅行ができました。
(50代/男性) (投稿:2012/03/28)
この度はアップルワールドをご利用いただきありがとうございます!
ツアーに組み合わせてお使いいただいたのですね。ありがとうございます。スムーズにご利用いただけたとのこと、お役にたてて光栄です。これからも皆様に素晴らしい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同がんばってまいります!今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 (2012/03/28) [ No.0141(お客様の声)-1182402 ]
海外ホテルの予約はほとんどアップルを利用しています。検索しやすく宿泊費の表示も税込みで明確、バウチャーの受取りもスムーズでとても便利。過去の利用でホテル側とトラブったことは一度もありません。
ただ残念なのは、たびたび訪問する都市でお気に入りのホテルの予約がアップルで取れないこと。そのホテルへ宿泊するときは仕方がないので他社ウェブから予約しています。これが解消されれば最高です。リクエストできると嬉しいんだけどな。
(40代/女性) (投稿:2012/03/23)
いつもご利用いただきありがとうございます!
検索予約からご滞在までスムーズにご利用いただけているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。でも、せっかくのご希望ホテルがおとりできない場合があるとのご指摘は、大変申し訳ございません。できるだけご希望に沿えるよう、またよりお使いいただきやすいサイトになりますようスタッフ一同努めてまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
(2012/03/26) [ No.0140(お客様の声)-1182400 ]
とても充実したホームページだと感心しました。これなら、ガイドブックは必要なさそうです。あちこちのページを見るだけで、トラベルサーフィン出来ました。年配なので文字が大きくなるなどの気配りが嬉しく、言うことありません。
(50代/女性) (投稿:2012/03/20)
いつもコラムをご愛読いただきありがとうございます!これからも皆様にみやすく、お使いいただきやすいサイトをめざしてがんばってまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 (2012/03/22) [ No.0139(お客様の声)-1182398 ]
お世辞抜きで、海外旅行や出張では宿泊ホテルをまずアップルワールドでチェックして利用させていただいております。その理由は、リーズナブルな価格で、かつ比較的小さな町でもしっかりあることと、支払いが、出発の一週間前くらいでよいこと、つまり、フレキシブルであることが大きいと思います。たとえば、変更も、短縮は簡単にできるようになっていてこれは大変便利です。アップルポイントはお手数かもしれませんが、もっと多くの選択肢があったらよいと思います。もっとも、小生はその存在を最近まであまり知りませんでしたが。
(60代/男性) (投稿:2012/03/14)
いつもご利用ありがとうございます!「比較的小さな町でもしっかりある」とのお言葉、大変嬉しく拝見しました。これからもますます幅広い都市を取りそろえて皆さまのご期待に応えられるよう、スタッフ一同がんばってまいります。これからもどうぞよろしくお願いいたいます! (2012/03/14) [ No.0138(お客様の声)-1182389 ]
最初同じホテルを楽天から予約し、813RMB/泊でした。たまたま聞いていたAPPLEWORLD
でも検索してみたところ、約5,000円とほぼ半額で、すぐに予約を切り変えました。
10-20%安いというのは良くありますが・・本当に安かった!
(50代/男性) (投稿:2012/03/01)
この度はアップルワールドをご利用いただきありがとうございます。
当社ではさまざまな手配会社の料金がご覧いただけるマルチベンダーシステムを採用しておりますので、今回のように本当にお得な料金がご利用いただけることがあるんです!これからもぜひ、ご活用くださいませ。 (2012/03/02) [ No.0137(お客様の声)-1182387 ]
いつも外国出張ではアップルワールドでお世話になっています。事前に日本での支払いを終えて,現地ではバウチャーを出すというシステムはとてもうまく機能しています。
トラブルは一回もなく,チェックインもいつもスムーズです。他のサイトでは,ホテルを決めた時点でクレジットカード入力が必要ですが,アップルワールドでは予約をしてからすぐにクレジットカード入力をする必要がないことも魅力です。
(50代/男性) (投稿:2012/03/01)
いつもご利用いただきありがとうございます!これからも皆様にお使いいただきやすいサイト作りをめざしてがんばってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 (2012/03/02) [ No.0136(お客様の声)-1182386 ]
予約から決済、発券の流れについては全く問題ありませんでした。
予約したホテルとの行き違い等もなく、心配なく利用できると感じました。
予約したホテルの詳細に関する質問メールにも迅速かつ適切に回答してもらいました。今後も是非利用したいと思っております。
(40代/男性) (投稿:2012/02/20)
この度はご利用ありがとうございました。ご予約から滞在までスムーズに進んだとのこと、とても嬉しく存じます!これから皆様にお使いいただきやすいサイトをめざしてがんばってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 (2012/02/20) [ No.0135(お客様の声)-1182367 ]
今回初めての利用です。不安でしたが簡単に手配する事が出来ました。対応も早くトラブルも無く安心しました。ホテルでのチェックインもスムーズに出来ました。
次回からは必ず利用したいと思います。ありがとうございました。感謝です。
(40代/女性) (投稿:2012/02/02)
この度は、お客様の大切なご旅行にアップルワールドをお選びいただき、ありがとうございました。スムーズにお泊りいただけたとのことで、とっても嬉しいです!
これからも皆様にお選びいただけるよう使い勝手の向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 (2012/02/02) [ No.0134(お客様の声)-1182317 ]
しばしば個人での仕事や観光で海外に出かけておりますが、かなりの頻度で
Appleworldを使用しております。
この一番の理由は、値段が税金等すべて
含んでの表示でありかつリーズナブルであることもさることながら、支払い
も即金でなくすむためフレキシビリティがあるため計画しやすいことが上げ
られます。なお、期間の延長はともかくとして、短縮も簡単にできればさら
に使用しやすいと思います。電話をすればすむことも多いのですが、なかな
か電話が通じないこともありますので。
しかし、全般的に大変使い勝手がよいと思います。
(60代/男性) (投稿:2012/01/31)
いつもアップルワールドをご利用いただきありがとうございます!「使いやすい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからもより一層皆様のお役にたてますよう、使いやすいサイトをめざしてがんばってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 (2012/02/01) [ No.0133(お客様の声)-1182316 ]
3人で一部屋だったので狭いのを覚悟してましたが、広いリビングルームにエキストラベッドが置いてあり、隣の部屋がツインのベッドルームでした。トイレも二つもあり、クローゼットやバスルームも廊下の奥でミニスィートという感じでした。チェックアウトも早朝にもかかわらず、2分程度でした。
こちらでの予約のおかげだと思います。快適な旅行でした。
(50代/男性) (投稿:2012/01/17)
この度はアップルワールドをご利用いただきありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようでなによりです!
これから皆様にご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 (2012/01/17) [ No.0132(お客様の声)-1182277 ]
現地でResorttaxを別途請求されました。
できればこれも料金に含めて欲しいです。
(50代/男性) (投稿:2012/01/16)
この度はご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
リゾートフィーの件は、他のお客様からも「ホテル料金に含めることは出来ないか」という声を頂戴することがあります。
しかし、個人旅行でホテルをご利用の場合このフィーを導入しているホテルでは「現地でお客様から直接徴収する」と定めており、事前徴収を認めておりません。
このため、ホテル側がこの方針を継続する限り、残念ながらご希望に沿うことが出来ませんので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
なお、当社サイトでは、当社が確認できた限りにおいてリゾートフィーのお支払いが必要なホテルには料金・空室照会後の検索結果表示画面、ホテル情報欄に赤文字でご案内を掲載させていただいておりますのであわせてご参照いただければ幸いです。
これからも皆様にお使いいただきやすいサイトを目指してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 (2012/01/17) [ No.0131(お客様の声)-1182272 ]
何時もツアーで行っていた旅行ですが、今回初めて御社で予約をしてみました。
何度も予約を変更したりして不安でしたが、とても親切に対応して頂き、また出発の前日も、心配で確認の電話を入れたのですが安心して出発出来るような、対応をして頂き有難かったです。
また利用したいと思いますので宜しくお願いします。
(60代/男性) (投稿:2012/01/10)
この度はアップルワールドをご利用いただきありがとうございます!ご安心してご利用いただけたとのこと、おほめの言葉を頂戴しスタッフ一堂大変うれしく存じます。これからも皆様に安心してお使いいただけるよう頑張ってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします! (2012/01/11) [ No.0130(お客様の声)-1182268 ]
宿泊ホテルによって旅の充実度が随分違ってくるものです。ホテルを選択する際、料金や立地も当然考慮していますが、最終的な決め手となるのはお客様の声や口コミではないでしょうか。アップルワールドのお客様の声はとても参考となるので、ホテル選びで活用しています。これからも是非続けてください。
また、予約後の支払期限やキャンセルについても融通が利いているので、仕事のスケジュールが直前まで読めない方でも利用しやすいです。
(30代/男性) (投稿:2012/01/10)
アップルワールドをご利用ありがとうございます!これからもますます地図や口コミなどお客様のお役にたつ情報をそろえてまいります!どうぞよろしくお願いいたします。 (2012/01/11) [ No.0128(お客様の声)-1182266 ]
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